Правила рассмотрения обращений (жалоб) и апелляций на решения органа инспекции.

 Письменные обращения на решение ОИ Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии № 25 Федерального медико-биологического агентства» (далее Центра) направляются посредством:

— почтовой связи или доставляются организациями по доставке по адресу: 630075, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, улица Александра Невского, д. 1, а/я 253;

— факсимильной связью по номеру (383) 205-00-04;

— электронной почтой е.mail: cgsn25@mail.ru;

— через интернет-приемную на сайте Центра www.cge25fmba.ru;

— лично принимаются в приёмной Центра (на 3-ем этаже здания Центра) по следующему графику:

—           понедельник, вторник, среда, четверг  — с 8.30 до 17.00;

—           пятница – с 11.00 до 17.00;

—           обеденный перерыв — с 13.00 до 13.30.

Телефонные номера и адреса электронной почты мест осуществления деятельности ОИ размещены на официальном сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.cge25fmba.ru, а также на информационных стендах в помещениях учреждения.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления, обращения, ставится личная подпись и дата.

Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной формы на сайте Центра (сайта ОИ) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или направляются по адресу электронной почты.

В электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) и почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме). Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Регистрация обращений осуществляется в приемной Центра. После получения обращения ОИ рассматривает его, разбирается в причастности инспекционной деятельности ОИ к данному обращению. В случае, когда ОИ причастен к данному обращению, оно принимается на рассмотрение.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным главным врачом, руководителем ОИ по адресу: Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, улица Александра Невского, д. 1. График приема граждан:

—        среда – 12-00 до 13-00.

Рассмотрение обращений

 Письменное обращение, поступившее в ОИ или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях, в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, главный врач Центра – руководитель ОИ вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения, но не более чем на тридцать дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

На письменное обращение, поступившее в ОИ, ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращения не дается, если:

—           в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

—           текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

—           ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан и в последующем причины не были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в ОИ или соответствующему должностному лицу.